Verzenden & retourneren

Verzenden

Doorgaans wordt het pakketje binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd. Let op: La Mesa Koken & Tafelen brengt per bestelling € 6,75 bezorgkosten in rekening tenzij bij je bestelling is aangegeven dat er geen verzendkosten in rekening gebracht worden.

Hoe werkt de bezorging? En wat gebeurt er als je niet thuis bent?

De bezorger (van PostNL/DHL of een andere pakketdienst) komt doorgaans maximaal 4 keer langs, tussen 12.00 en 18.00 uur. Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij een van je buren achter te laten. Lukt ook dat niet, dan stuurt de pakketdienst het pakje na de laatste poging naar het dichtstbijzijnde postkantoor of servicepunt (Bruna/Primera etc). Je vindt dan een briefje in de brievenbus met de details. En kunt het dan afhalen op een moment dat het jou uitkomt 

Retourneren

Valt je aankoop je toch een beetje tegen? Jammer. Maar dat kan gebeuren, dus doet La Mesa niet moeilijk over het ruilen en terugsturen van artikelen. Neem gewoon even contact met ons op, om aan te kondigen wat je terugstuurt. Dan adviseren we je over hoe je het beste kunt terugsturen. En zorgen we ervoor dat we je geld zo snel mogelijk terugstorten, zodra we de spullen weer binnenhebben. Eventuele verzendkosten zijn echter wel voor jouw rekening. En let er op dat je het goed verpakt (bij voorkeur in de verpakking waarin La Mesa het verstuurde). Als spullen kapot bij ons aankomen, moeten we helaas kosten in rekening brengen.

Als er iets kapot is gegaan voor het bij jou binnenkwam

La Mesa pakt breekbare artikelen natuurlijk stevig in, zodat ze goed beschermd zijn tijdens het transport. Maar helaas gebeurt het wel eens dat er iets kapot is bij aankomst. Is dat bij jouw aankoop gebeurt? Wat vervelend. Neem even contact met ons op, dan stemmen we af hoe je de artikelen het beste kunt terugsturen. En zorgen we ervoor dat we je geld zo snel mogelijk terugstorten, zodra we de spullen weer binnenhebben. Eventuele verzendkosten komen uiteraard voor rekening van La Mesa.

Contact opnemen om te overleggen over ruilen en terugsturen

We zijn telefonisch bereikbaar van 09.30 tot 18.00 uur op (070) 7449910. Mochten we even niet bereikbaar zijn, spreek dan vooral wat in op de voicemail. En dan bellen we je zo snel mogelijk terug, bij voorkeur 's avonds tussen 19.00 en 21.00 uur. Mocht dat je niet uitkomen, laat dat dan even weten.

Je kunt ons telefonisch bereiken op (070) 7449910. Of stuur ons een e-mail naar [email protected]